Что делать, если на мойке повредили автомобиль как возместить ущерб

S3annik › Blog › В помощь: Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае?

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

[2]

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Chevrolet Cruze Moroccan › Logbook › Что делать если на автомойке повредили Ваш автомобиль/деталь от автомобиля!

Всем привет!
Бывает так, что приехав в сервис или на автомойку, при выполнении заказанных Вами работ был поврежден Ваш автомобиль/деталь от него. Рассказываю свою историю, произошедшую с моим вторым а/м Great Wall.
17 февраля 2018г, мне необходимо было сдать Сейфа на сервис, для установки новой подвески (лифт +50мм). Перед этим я заехал на автомойку, подождал в очереди минут 15, заехал на мойку, сказал как мыть и ушел в клиентскую зону. Позже выходил в зону мойки для того чтобы проехать на зону сушки.
Спустя 20 минут, машину помыли, позвали, сел, выехал, все как обычно. После выезда из автомойки я обычно останавливаюсь, открываю двери для проветривания, в этот раз сделал так же.
В ходе осмотра машины обнаружил что дефлектор капота (мухобойка)

сломана, выломан кусок пластика.
А теперь по пунктам, Что делать если на автомойке повредили Ваш автомобиль/деталь от автомобиля!
1. Незамедлительно сообщить об обнаруженном повреждении администрации сервиса/автомойки.
2. Зафиксировать совместно с сотрудником сервиса/автомойки выявленное повреждение. Посмотреть видеокамеры (в случае их наличия). Составить акт/заявление, попросить в нем расписаться, поставить печать/дату. Оставить свои контактные данные для связи.В дальнейшем это будет весомым доказательством.
В моем случае, мне выдали товарный чек с описанием повреждения, датой/печатью/подписью.
3. Договориться о компенсации на месте. КОМПЕНСАЦИЯ УЩЕРБА ТОЛЬКО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!

Если «да» — то далее можете не читать, если «нет» — читаем.
После осуществления вышеуказанных пунктов, администратор автомойки попросила время для согласования компенсации ущерба с директором.
Спустя неделю я позвонил ему, в ответ услышал что он готов компенсировать только половину стоимости дефлектора — 700 рублей. (при средней стоимости детали — 1600-1700 рублей).

4. Проговариваем в разговоре о том что Вас устроит только 100% компенсация ущерба. При необходимости фиксируем разговор (я записывал на диктофон).

Если даже после переговоров Вам отказали, не отчаиваемся) читаем дальше…
5. Составляем претензию на имя руководства сервиса/автомойки:
ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ
Руководителю Автомойки «Н2О»,
адрес:
наименование: ИП/ООО
ИНН /ОГРНИП /

от ФИО
проживающий по адресу:
Тел:

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было…
На основании со ст. 29, ст. 35. Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
В течении 3-х дней с момента получения настоящей претензии возместить причиненный ущерб в полном объеме, согласно стоимости детали, либо произвести ее обмен на идентичную, в указанный выше срок.
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации неустойки, возмещение стоимости поврежденной детали в двойном размере (ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответ на претензию прошу дать в 3-х дневный срок с момента получения настоящей претензии.

«___» __________ ____ г.
________________/________________/
(подпись)

6. Запомните: статья 29, статья 35 ЗоЗПП
7. В указанные сроки ожидаем ответа.
8 Получаем компенсацию. При получении напишите обязательно расписку об отсутствии претензий.

Новый дефлектор я уже заказал на Емекс.

Всем спасибо за внимание! Удачи на дорогах!

Повреждение авто на мойке

На многих автомойках можно увидеть объявление, что администрация не отвечает за возможные повреждения машины. На самом деле это прямое нарушение 35 статьи закона «О защите прав потребителей», где дословно сказано следующее:

Прослеживается простая ситуация: любые таблички о ненесении ответственности не соответствуют российскому законодательству. Если исполнитель оказывает ту или иную услугу, в данном случае мойку транспорта, он несет полную ответственность за предоставленное ему имущество.

Естественно, если автовладелец пригоняет на мойку старую машину, от которой отслаивается лакокрасочное покрытие, мойщик обязан предупредить владельца, что возможно отслоение краски или попадание влаги в моторный отсек, либо полностью отказаться от мытья данного транспортного средства.

Тем не менее ситуации, когда после автомойки автовладелец находит на кузове нового автомобиля царапины, случаются достаточно часто. Покраска же стоит денег. Можно ли заставить автомойку возместить ущерб?

Что делать?

Хорошие водители заботятся о своем транспорте, моют его практически еженедельно или еще чаще. Они каждую царапинку или трещину знают. Но ведь есть и такие водители, которые могут не мыть авто неделями, а под слоем грязи могут находиться застаревшие сколы и трещины. К счастью, эксперт легко определит свежая ли это царапина или старая.

Итак, допустим вы заехали на автомойку. Пока ваше авто проходит все необходимые процедуры, вы наслаждаетесь кофе в комнате для гостей. По окончанию процесса обнаруживаете царапины, отслоившуюся краску. Если заказывали мойку двигателя, о которой мы ранее писали на Vodi.su, мотор может вообще не завестись. Возможны повреждения и в салоне, если заказывали химчистку.

Как быть в данном случае?

После посещения автомойки авто осматривайте сразу же, а не на следующий день. При обнаружении повреждений, обращайтесь к менеджеру или администратору. Они, конечно же, скажут, что они тут ни при чем, все так и было, просто под пылью эти царапины не были видны.

Бывают и исключения, когда мойщики соглашаются с тем, что допустили ошибку. В таком случае возьмите с них письменное обязательство, что они оплатят ремонт. Отправляйтесь на станцию покраски, где подберут краску нужного оттенка, сохраните чек и мойка вернет вам деньги.

Если же администратор настаивает на своем, действуйте по следующему алгоритму:

• поезжайте к независимому автоэксперту, который подтвердит, что царапины свежие и были нанесены в процессе мытья автомобиля;
• имея на руках отчет, составьте претензию со ссылками на отчет эксперта и 35 статью закона «О защите прав потребителей»;
• с претензией отправляйтесь на автомойку и вручите им это письмо, ответственный работник должен расписаться в том, что получил его;
• если они не соглашаются принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с оповещением о доставке — на такое письмо они обязаны ответить.

Далее вам остается ждать 10 дней. Если ваше требование удовлетворят, вас обязаны известить об этом, оплатить ремонт или выполнить его собственноручно. Если же ответа нет на протяжении десяти суток после доставки письменной претензии, остается подавать иск в суд.

Действия в суде

В принципе, все обстоятельства на стороне пострадавшей стороны. В суде такие дела решаются в большинстве случаев в пользу истца. Экспертный отчет является достаточным доказательством вины.

Можно предположить ситуацию, когда лакокрасочное покрытие действительно было некачественным и осыпалось под напором струи из Керхера. Но это должно быть отображено в экспертном отчете, соответственно, обращаться в суд и требовать компенсации вы не сможете. Хотя, автомойщик должен был бы предупредить вас о подобных последствиях.

Но если истина на вашей стороне, суд поддержит вашу точку зрения и ответчик обязан будет компенсировать ваши расходы не только на ремонт, но и за услуги экспертов и все судовые расходы.

Что делать, если на мойке повредили машину?

После мойки обнаружил поломанную антенну и свежие царапины на кузове.

Чтобы вам было проще разбираться в будущих маневрах, что и в какой последовательности нужно делать:

1.После мойки сразу же осматривайте кузов автомобиля:

если все в норме, отправляйтесь со спокойной душой домой;

если есть повреждения, действуйте по алгоритму ниже.

2.Фотографируйте царапину, привлеките свидетелей.

3.Предложите администратору заведения самостоятельно оплатить материальный ущерб:

если есть устное согласие, оформляйте расписку по всем правилам, оправляйтесь к мастеру на СТО для расчета затрат, предъявите калькуляцию руководителям автомойки и получайте деньги;

если вы получили отказ, продолжайте свой путь.

4.Загляните в страховой полис КАСКО и посмотрите, является ли этот случай страховым (позвоните в компанию для дополнительных уточнений):

если нет, тогда переходите к пункту 5.

5.Везите машину к независимым экспертам, оформляйте претензию на адрес автомобильной мойки, добавляйте показания свидетелей и ссылку на Закон «О защите прав потребителей».

6.Приносите претензию и отдавайте ее в руки директору (администратору):

если претензия принята, то требуйте поставить дату и печать;

если претензия не принята, то направляйте ее в форме заказного письма.

7.Ожидайте в течение 10 дней:

если руководители организации-виновника согласились заплатить, получайте деньги;

если нет, находите хорошего юриста, обращайтесь в суд и выигрывайте его.

Повредили авто на паркинге

Ситуации, когда автомобили повреждают во время их нахождения на парковке, случаются довольно часто. Что делать водителю, чтобы получить компенсацию за ущерб? Рассмотрим данный вопрос более детально.

Парковка: определение

Часто можно услышать, что парковка и стоянка — это синонимы. На самом деле парковкой называют место, где можно оставить транспортное средство на непродолжительное время, при этом плата может не взиматься. То есть если вы отправляетесь на машине в супермаркет или в кинотеатр, то оставляете ее на парковке.

В подобных местах можно увидеть таблички, что администрация заведения или торговой сети не несет ответственность за оставленный владельцами транспорт. Согласно законодательству охраняется лишь сама территория, а не стоящие на ней автомобили. Никто не несет ответственности за сохранность транспорта и за содержимое салона.

Если же речь идет о платной парковке, которые в большом количестве появились в Москве и других городах, то ответственность полностью ложится на охранников, а квитанция или талончик об оплате парковочного места являются доказательством законного нахождения автомобиля на данной территории.

Причинен ущерб: что делать?

Можно выделить несколько видов причинения материального ущерба владельцу транспортного средства:

• форс-мажорные обстоятельства: ураган, наводнение;
• хулиганские действия;
• ДТП с участием транспорта — проезжающий автомобиль поцарапал крыло или разбил фару;
• бесхозяйственность коммунальных служб: упало дерево, дорожный знак, прорвало трубопровод.

Если автомобиль поврежден из-за действия природных факторов, не зависящих от чьей-либо безалаберности, то получить компенсацию смогут лишь владельцы полиса КАСКО, при условии, что в договоре прописан пункт про Форс-Мажор. ОСАГО такие страховые случаи не рассматривает. При наличии КАСКО действуйте согласно инструкции: фиксируйте повреждения, ничего не убирайте, вызывайте страхового агента. Если есть сомнения в том, что оценка ущерба будет выполнена адекватно, обращайтесь к независимому эксперту, о котором мы недавно писали.

Если же на машину съехал пласт снега с соседней крыши или упало старое трухлявое дерево, действуйте по следующей схеме:

• вызывайте полицию, так как это их зона ответственности, а не ГИБДД;
• ничего не трогайте, всё оставьте как есть до приезда наряда;
• полицейские составляют детальный протокол с описанием повреждений и характером их нанесения;
• также вам вручат справку о нанесении ущерба.

Автомобильный портал vodi.su настоятельно рекомендует, подписывая протокол, не соглашаться с пунктами, в которых указано, что вы ни к кому не имеете претензий или что урон для вас не является существенным. Возмещение возможно лишь при наличии КАСКО. Если же у вас только ОСАГО, необходимо узнать, какая из служб несет ответственность за данный участок и требовать от них оплаты ремонта.

Коммунальщики, как правило, не признают свою вину. В таком случае вам нужно обращаться к независимому эксперту для получения акта о стоимости восстановления транспортного средства. Затем подавать иск в суд, заручившись поддержкой квалифицированного юриста. В случае победы в судебном разбирательстве ответственную контору обяжут оплатить расходы на ремонт, эксперта, судебные издержки.

По такому же алгоритму действуют, если повреждения были нанесены хулиганами: полиция фиксирует факт и берется за розыски. На охраняемых платных парковках есть шанс выбить компенсацию из администрации торгового центра через суд.

[3]

ДТП на парковке

Если машину повредил другой въезжающий или выезжающий автомобиль, данный инцидент считается дорожно-транспортным происшествием. Ваши действия будут зависеть от того, застали ли вы виновника на месте или он скрылся.

В первом случае возможны следующие варианты:

• при минимальном ущербе можно разойтись полюбовно без оформления европротокола — вы просто договоритесь о способе возмещения урона;
• европротокол — заполняется при ущербе до 50 тысяч рублей и при наличии у обоих водителей полиса ОСАГО;
• вызов инспектора ГИБДД и оформление ДТП по всем правилам.

Далее нужно дожидаться, пока страховая компания виновника не выплатит причитающуюся сумму денег.

В случае если виновник скрылся, это равнозначно оставлению места ДТП — ст. 12.27 ч.2 КоАП (лишение прав на 12-18 месяцев либо арест на 15 суток). Пострадавшая сторона вызывает ГАИ, инспектор оформляет аварию, дело передается в полицию. Необходимо также проводить собственное расследование: опросить людей, просмотреть записи из камер наблюдения или видеорегистраторов, если таковые имеются.

Если в результате всех действий полиции и вас лично виновник найден не был, очень велика вероятность, что ущерб никто не оплатит. Именно поэтому необходимо покупать полис КАСКО, так как он покрывает такие случаи и вы освобождаетесь от большого количества проблем.

S3annik › Блог › В помощь: Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Повредили автомобиль в автосервисе во время ремонта, что делать?

Довольно часто встречаются случаи, когда автолюбитель приезжает забирать свой автомобиль со станции техобслуживания и замечает наличие повреждений, которых раньше не было. Зачастую, владельцы автосервиса не спорят и предлагают компенсировать ущерб или исправить повреждения автомобиля, но как быть, если представители СТО никак не идут навстречу и отрицают свою вину?
Как правило, в сервисных центрах, прежде чем принять автомобиль на ремонт, составляют акт-приема, в котором как раз и фиксируют все существующие повреждения машины. Рекомендуем в этот момент быть бдительным и лично следить за тем, чтобы информация в акте соответствовала фактам. Возможно самому провести фото-фиксацию имеющихся повреждений автомобиля. Также бывают случаи, когда в автосервисе небрежно устраняют причиненные повреждения Вашего автомобиля так, чтобы на первый взгляд ничего не бросалось в глаза и Вы подписали акт приема и благополучно уехали из СТО. В случае, если акта приема не составлялось, доказать вину автосервиса в нанесении повреждений на Ваш автомобиль будет фактически невозможно.

Куда обратиться, если автомобиль повредили в автосервисе

Изначально, стоит поговорить с руководителем станции обслуживания. Предоставьте ему Ваш автомобиль с повреждениями, причиненными в автосервисе, акт приема и фото автомобиля до ремонта (если они имеются). Проведите приблизительную оценку ущерба и выставите счет автосервису за повреждение автомобиля или требование о ремонте. Далее события могут развиваться по-разному. Автосервис признает свою вину и компенсирует ущерб полностью, либо представители СТО отрицают свою вину, ссылаются на какие-то надуманные факты и отказываются платить. В таком случае, рекомендуем оставить авто в сервисе, не подписывать акт приема и отправиться за независимым экспертом, чтобы оценить сумму ущерба. Далее со всеми документами, Вы можете направиться в суд для написания заявления на автосервис. Стоит отметить, что Ваши права в данном случае защищаются законом РФ «О защите прав потребителей» которым подобные нюансы четко регламентируются в пользу пострадавшего. (прим. Не уверен, стоит ли писать последнее предложение)

Как правильно зафиксировать повреждения, причиненные в автосервисе

Чтобы зафиксировать ущерб автомобиля, причиненного сотрудниками автосервиса, достаточно отобразить повреждения в акте приема, сфотографировать или записать на видео. Для подачи заявления в судебные органы, стоит пригласить на осмотр повреждений автомобиля, причиненных в результате ремонта в данном автосервисе, независимого эксперта, чтобы оценить сумму нанесенного ущерба. Стоит отметит, что затраты на экспертизу, после вынесения удовлетворительного вердикта, должны компенсироваться ответчиком (автосервисом).

Как возмещается ущерб, причиненный автосервисом с точки зрения законодательства?

В соответствии со ст. 29 «Закона о защите прав потребителей», потерпевший имеет право претендовать на устранение недостатков работы безвозмездно, повреждения также относятся к недостаткам.
Ст. 1064 ГК РФ гласит о том, что вред (повреждения), причиненный имуществу (автомобилю), подлежит возмещению лицом, причинившим вред (автосервисом).
В следствии чего, по решению суда, Ваши требования о компенсации за повреждения автомобиля в автосервисе будут удовлетворены и в таком случае, представители сервисного центра будут обязаны возместить ущерб в установленный судом срок.

Как грамотно оформить документы, если Ваш автомобиль повредили в автосервисе?

Чтобы процесс приема поврежденного в автосервисе авто был юридически грамотным, рекомендуем все повреждения в акте приема, сфотографировать их и написать претензию к автосервису. Претензия составляется в свободной форме на имя руководителя организации, в ней стоит отобразить дефекты, которые были получены в ходе ремонтных работ, Ваши требования по возмещению ущерба, а также срок рассмотрения претензии. Приложите все имеющиеся подтверждения (акт приема и фотографии) повреждений Вашего автомобиля, нанесенных в данном автосервисе. Если руководство сервиса не хочет решать вопрос «мирно», то проводите независимую экспертизу и направляете все, имеющиеся у Вас, документы в суд для дальнейшего рассмотрения.

Взыскание ущерба причиненного автомобилю в автосервисе

Вы можете дать возможность автосервису устранить повреждения, нанесенные его работниками самостоятельно, для этого необходимо написать претензию. В соответствии с законодательством, Вы имеете право устанавливать сроки устранения дефектов в одностороннем порядке. Если подрядчик не укладывается в установленный срок, он обязан еще компенсировать неустойку (3% от суммы ущерба за каждый просроченный день). В случае отказа в рассмотрении претензии, ущерб взыскивается по решению суда.

Как возместить ущерб за повреждения автомобиля с коммунальных или дорожных служб

Яма на дороге, сосульки, упавшее дерево: как возместить ущерб?

Состояние дорог в России далеко от идеального, и часто это вызывает лишь рядовое возмущение. Но когда от ям на дорогах серьезно страдает машина, становится не до шуток. Лопнуло колесо, повредилась подвеска при въезде в незащищенный люк? Повредилась покрышка при наезде на трамвайные пути? Случилось ДТП из-за ямы? Все эти случаи, к сожалению, не так уж редки. Только по официальной статистике ГАИ, 15% ДТП происходят из-за плохого состояния дорог.

Помимо плохого покрытия, машина может быть повреждена «природными» явлениями – упавшей веткой дерева, а то и целым деревом, сосулькой или снежной глыбой с крыши, случайным камнем с фасада здания или обломком шифера. Что делать, как оформить повреждения и главное кто за это будет отвечать и возмещать ущерб? Ведь ответственные лица есть, нужно лишь уметь их найти.

• Что делать, если машина повреждена?

Проблема: плохая дорога

Если что-то произошло с машиной во время движения, важно оставаться на месте проишествия и сразу же вызвать ГИБДД. Нужно обязательно сфотографировать все, что случилось или записать видео. Еще лучше – если все произошедшее зафиксировал видеорегистратор. Конечно, фото сделают и сотрудники ГИБДД, но личная запись пригодится на случай непредвиденных обстоятельств. Для оформления документов также нужны два свидетеля проишествия, ими имеют право быть пассажиры пострадавшего авто или любые свидетели. При наличии полиса КАСКО, звонок в страховую компанию и вызов представителя поможет спланировать дальнейшие действия и понять, нужно ли бороться дальше или страховка покроет ущерб.

Важно проследить, чтобы при оформлении протокола ГИБДД в нем были указаны все сведения о состоянии дороги (особенно размеры, характер и размещение дефектов дороги), показания свидетелей. По правилам, на месте проишествия должен присутствовать и представитель дорожной службы, если он не приехал, это также должно быть зафиксировано в документах. Водитель имеет право составить собственный акт видения проишествия с личной подписью и подписью двух свидетелей, он может пригодиться, если дело дойдет до суда.

Когда собраны все доказательства вины дорожной службы (после оформления всех документов водитель имеет право снять копии), на их основе пишется заявление о причиненном ущербе и требование добровольного его возмещения. Чтобы подсчитать сумму ущерба можно обратиться к независимым оценщикам либо на СТО.

Если претензия осталась без ответа, следующий шаг – обращение в суд. Можно обратиться в суд напрямую, а можно подать заявление в прокуратуру, а уже оттуда его передадут в суд.

Проблема: упавший предмет

Все водители знают, что ставить машину близко к домам небезопасно, особенно зимой. Но следовать правилам получается не всегда, поэтому есть вероятность, что на автомобиль что-нибудь упадет.

На машину упала сосулька или дерево? Главное правило здесь такое же, как при ДТП – не уезжать. Иначе доказать вину коммунальных служб будет сложно. На место проишествия эффективней будет вызвать полицию или дорожную службу, если вы были в пути. ГИБДД занимается нарушениями на дорогах, и подобные случаи не оформляет. Можно позвонить в страховую и узнать, как действовать дальше. Ведь даже при наличии КАСКО не факт, что падения сосулек или других инородных предметов на автомобиль зафиксировано в договоре, а, соответственно, на страховку можно не расчитывать.

Фото или видео с указанием времени — лучший помощник в спорных случаях, поэтому в ожидании полиции лучше сфотографировать автомобиль со всех сторон и найти свидетелей.

На основе протокола, который составит полиция, акта о вашем видении ситуации, протокола осмотра независимого эксперта (лучше вызвать его самостоятельно, для оценки ущерба) можно составлять претензию. Документ направляется тому учреждению, на балансе которого состоит здание или прилегающая территория, где была повреждена машина (эту информацию можно узнать в Росреестре). Если ответа не поступает – подается иск в суд.

Но нужно учитывать, что суд может не удовлетворить требования, если неприятность произошла не из-за халатности служб, а из-за форс-мажорных обстоятельств. Сюда относятся случаи, если дерево упало из-за урагана, но чтобы этот факт признали форс-мажором должно быть доказано, что дерево было здоровым. Также пострадавшие автомобилисты часто проигрывают суд, если доказано, что возле опасных мест висели предупреждающие таблички.

Дорожные и коммунальные службы несут гражданскую ответственность за несоблюдение своих обязанностей. Поэтому если повреждения автомобиля не попали под страховой случай, вполне реально успешно побороться за свои права. Как правило, суды не отказывают автомобилистам в возмещении.

Если дело дошло до суда – важно сохранять все платежные документы, чеки, договоры, чтобы потом можно было возместить затраты. Не будут лишними услуги грамотного юриста – со специалистом дело может продвигаться быстрей. Справиться самостоятельно помогут различные юридические он-лайн сервисы для автомобилистов.

Tarkos777 › Blog › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.
Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.
Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.
Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.
А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Как получить компенсацию ущерба, если автомобиль повредил сотрудник службы эвакуации?

Добрый день. Моя машина была эвакуирована сотрудником службы эвакуации после нарушения пдд. Но при разгрузке или в момент погрузки машину уронили. Независимая экспертиза оценила сумму ущерба на 60 т.р. Когда я приехала на штрафстоянку забрать автомобиль, заплатила за эвакуацию, то увидела значительные повреждения. Сотрудника, который транспортировал мой автомобиль не было. Я написала заявления и подождала сотрудника не выезжая со штрафстоянки.Когда он приехал, то стал утверждать что машина была уже повреждена. Вызвали милицию и гибдд. Сотрудник гибдд предоставил фото до момента погрузки, машина была целая. Тогда эвакуаторщик стал говорить, что я ее разбила при нем на штрафстоянке. Но там находился свидетель, который дал показания, что ее снимали с эвакуатора и уронили и пытались минут 15 вправить повреждения. Все это зафиксировали в протоколе милиции и гибдд. Подскажите, пожалуйста, какие статьи нарушены, как действовать? Получить протокол на руки и подавать сразу в суд или написать е

Ответы юристов ( 1 )

Прежде всего, Вам необходимо получить данные протоколы полиции.

Что касается независимой экспертизы — необходимо известить об осмотре ту службу, которая осуществляла эвакуацию. Обычно это специализированные муниципальные учреждения.

После обратиться с письменной претензией в их адрес. На Вашем экземпляре претензии должны поставить отметку о вручении. Либо отправьте претензию письмом с описью вложений, чтобы после доказать направление и вручение претензии. Срок для удовлетворения претензии можно указать 10 дней.

Дальнейшее зависит от поведения руководства.

Быть может они согласятся выплатить ущерб в рассрочку, либо сразу меньшую сумму. Все это необходимо тогда зафиксировать в соглашении.

Также они могут игнорировать Ваши требования, либо заявить отказ. Могут пытаться тянуть сроки под разными предлогами (нет денег, обсудим на следующей неделе и т.п.).

Как только пройдет 10 дней с даты вручения претензии, Вы можете обращаться в суд с иском. Вообще, Вы вправе обратиться в суд с иском в течение 3 лет с даты, когда был поврежден автомобиль.

Истцом вправе выступать собственник автомобиля. При ущербе свыше 50 т.р. иск предъявляется в районный (городской) суд.

Как получить выплату по КАСКО, если машину повредили на мойке?

Быстрый выбор авто

Каждый автовладелец хотя бы периодически заезжает на автомобильную мойку. Да, кто-то предпочитает мыть машину самостоятельно в целях экономии, но это проблематично в регионах, где зимой держится минусовая температура. А ведь таких регионов в России большинство.

И при каждой мойке транспортного средства есть риск его повреждения обслуживающим персоналом. Если у собственника автомобиля нет добровольной автостраховки, то финансовые претензии остается предъявить только руководству автомойки. При наличии же полиса КАСКО устранить повреждения можно за счет страховой компании.

Правда, этот вариант возможен лишь при условии, что повреждение транспортного средства на автомойке не входит в перечень исключений из объема страхового покрытия. Список исключений обычно приводится в правилах КАСКО конкретной компании, но вполне возможно, что отдельные исключения могут быть прописаны непосредственно в полисе или договоре. Поэтому нужно внимательно изучить все эти документы, причем еще на этапе оформления добровольной автостраховки.

Если же повреждение автомобиля на мойке не входит в перечень исключений из страхового покрытия, иначе говоря, является страховым случаем, собственнику транспорта пригодятся приведенные ниже рекомендации.

Что делать после обнаружения повреждений?

После каждой мойки автовладельцу нужно внимательно осматривать машину на предмет поиска повреждений на кузове, остеклении и в салоне. Претензии на страховую выплату будут актуальны, если собственник автомобиля своевременно заметил повреждения, например, царапину на лакокрасочном покрытии двери.

Сразу после обнаружения повреждений следует позвонить в страховую компанию за инструкциями относительно дальнейших действий.

Если характер повреждения предусматривает необходимость предоставления справки компетентных органов, то следующий звонок автовладельца должен быть в полицию. Как правило, мелкие правонарушения переадресовываются участковым. В таком случае автовладельцу нужно будет доехать до ближайшего опорного пункта полиции.

При осмотре автомобиля нужно указать сотруднику полиции на все имеющиеся повреждения, относящиеся к повреждению машины на мойке. В дальнейшем нельзя указывать в документах, что автовладельцу причинен незначительный материальный ущерб. При наличии такой оговорки страховая компания лишается права на суброгацию – взыскание денег с повредившего машину лица, а значит получает законные основания для отказа в выплате.

[1]

В идеале сотрудники мойки не должны отрицать своей вины в повреждении автомобиля, но на практике не все люди обременены совестью. Вполне вероятно, что мойщик откажется признавать свою вину. В таком случае собственнику транспортного средства придется доказывать, что машина оказалась повреждена в результате некачественной мойки.

Как доказать, что машину повредили на мойке?

Во многих автомобилях сегодня установлены видеорегистраторы, их обзор ограничен, но есть вероятность того, что в объектив попал момент повреждения машины сотрудником мойки. Кроме того, многие автомобильные мойки оборудованы камерами наблюдения. Запись с такой видеокамеры может оказаться ценной уликой.

Однако автовладельцу видеозапись с камеры на автомойке вряд ли выдадут, а вот сотрудники полиции смогут без труда ее получить.

Самым же весомым аргументом является наличие свидетельских показаний. Но этот вариант реален лишь при условии, что автовладелец приехал на мойку со знакомым или кто-то из других водителей, присутствовавших в тот момент на автомойке, даст показания.

Калькулятор КАСКО – выгодные тарифы на Ваш автомобиль

Быстрый выбор авто

За какие повреждения не заплатит страховая компания?

Отдельные, особо хитрые автовладельцы, пытаются выдать за повреждения, полученные в процессе мойки автомобиля, сколы, мелкие царапины и другие дефекты, возникающие в ходе эксплуатации автомобиля. Подобные повреждения возникают в результате естественного износа транспортного средства, потому автостраховщики никогда не возмещают такой ущерб.

Обычно этому вопросу посвящена приличная по объему часть «Исключений из объема страхового покрытия» в правилах КАСКО . К тому же заявив, что такие повреждения получены на автомойке, собственник транспортного средства исказит обстоятельства наступления события, имеющего признаки страхового случая. На практике это приравнивается к мошенническим действиями, а значит автовладелец рискует попасть под уголовное преследование по соответствующей статье УК РФ.

Кроме того, страховая компания однозначно откажет в возмещении ущерба по договору добровольного автострахования при отсутствии справок государственных органов, если их наличие предусмотрено правилами КАСКО и договором.

Нельзя отказываться и от имущественных претензий к лицу, повредившему автомобиль, то есть к сотруднику автомойки. Такой отказ лишает страховую компанию права на суброгацию, что является поводом для отказа в возмещении ущерба. При этом в случае судебной тяжбы закон, как правило, оказывается на стороне автостраховщика.

Добровольное возмещение ущерба

Нежелательно соглашаться и на добровольное возмещение вреда со стороны сотрудника мойки. На месте бывает сложно оценить весь полученный ущерб, а значит невозможно объективно определить, в какую сумму обойдется ремонт. В такой ситуации оптимальным вариантом будет оформление всех необходимых бумаг с последующим обращением в страховую компанию за направлением на ремонт.

Соответственно, автовладелец гарантировано получит восстановленную машину, причем ему точно не придется доплачивать за ремонт из собственного кармана.

Однако если собственник транспортного средства обладает необходимой компетенцией для оценки стоимости ремонта без посещения СТОА, можно согласиться и на получение нужной суммы денег от сотрудника автомойки.

Источники

1. 
   Ларин, А.М. Я — следователь; М.: Юридическая литература, 2011. — 192 c.
2. 
   Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики, №6(12), 2011. В 3 частях. Часть 1. — М.: Грамота, 2011. — 232 c.
3. 
   Керимов, Д.А. Проблемы общей теории права; М.: Современный гуманитарный университет, 2012. — 121 c.
4. Краткий юридический справочник для профактива. — М.: Профиздат, 2012. — 432 c.
5. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: ЮРИСТЪ, 2000. — 304 c.